为了维护热血传奇手机版的公平秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于iOS玩家在任何第三方充值平台充值的相关行为，腾讯公司将予以严厉打击和处罚，处罚措施包括但不限于如下一项或几项：

1、扣除所有代充的游戏元宝;

2、暂时禁止登录游戏;

3、永久禁止登录游戏等处理。

因在第三方充值平台代充遭受的损失，请您自行向第三方充值平台进行售后维权。如果iOS玩家本人直接通过游戏内的苹果官方渠道充值后未到账，可联系腾讯客服提供详细的充值信息，腾讯会向苹果核实后进行处理。

第三方代充使用了大量的黑卡、信用卡盗刷、非法礼品卡，可能会导致用户的个人信息泄漏、账户盗号、信用卡盗刷、充值未到账等风险。为此，我们在此呼吁各位玩家朋友，请勿通过第三方充值平台代为充值。

玩家在游戏中出现紧急问题、BUG、损失时，可以第一时间联系我们的游戏人工客服，我们的客服会竭尽所能地为您提供有效的服务和帮助。

1、QQ在线人工客服

此方式适合在电脑上操作，玩家将通过QQ与我们的人工客服进行交流反馈问题。

QQ进入人工客服的方法是：进入客服手游专区 ——点击页面右侧的【在线客服】——启动QQ对话——找到【热血传奇】的分类——选择【游戏其他问题】——即可与人工客服对话。

2、微信在线人工客服

此方式适合在手机上操作，玩家将通过微信与我们的人工客服进行交流反馈问题。

微信进入人工客服的方法是：在微信的【添加朋友】——输入【腾讯客服】——关注认证的腾讯客服微信号后——进入该微信公众号——选择【业务咨询】——【手机游戏】——回复数字【3】进入其它手游——回复数字【6】进入其它——回复数字【3】其它问题——即可与人工客服对话。